Обмен и возврат

Условия обмена и возврата товаров надлежащего качества по запросу

• С момента покупки прошло не более 7 дней.
• У вас сохранился кассовый или товарный чек, или иные объективные подтверждения покупки именно в нашем магазине.
• Товар не был использован, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и упаковка.
• Если замята коробка или товар не аккуратно сложен после ознакомления с ним покупателя, продавец оставляет за собой право отказать в возврате.
• К возврату не принимаются товары имеющие "одноразовую" упаковку, т.е. не подлежащие вскрытию, с нарушенной упаковкой.

Внимание! Возврат эротической одежды и белья возможен только в день доставки обратно курьеру!

Ваши права при получении товара с дефектом

Если вы получили товар с производственным дефектом, по федеральному закону «О защите прав потребителей» вы вправе:
• отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
• потребовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
• потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара.

Действия при обнаружении брака

Наш интернет-магазин уже давно напрямую сотрудничает с проверенными производителями и дистрибьюторами секс-индустрии, однако это не исключает наличия мелких дефектов у некоторых изделий.

• Проверьте и убедитесь, что вы правильно включаете изделие, что оно заряжено полностью или что вы используете подходящие батарейки, и тому подобное.
• Да, многие проблемы на этом этапе “отсеиваются” :-)
• Напишите на почту info@internetsexshop.ru, максимально точно и подробно описав в чём, по вашему мнению, заключается неисправность, а также приложите к письму фотографии (а лучше видео).
• Присылайте неисправную игрушку нам. Мы отдаём её на экспертизу официальному региональному дистрибьютору данного бренда.
• В случае подтверждения брака — мы заменим товар на новый.

Оплата транспортных расходов

Транспортные расходы по отправке товара в сервисный центр, а также его последующей доставке обратно (при отсутствии брака) оплачиваются покупателем.

При возврате или замене товаров надлежащего качества расходы на логистику так же оплачиваются покупателем, но не более 600 рублей.

Защита Прав Потребителей

Согласно постановлению Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» интимные товары возврату и обмену не подлежат.